Глоссарий

Пожалуйста, с основными понятиями, используемыми в данном проекте:

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности, направленной на удовлетворение ожиданий заинтересованных сторон в целях устойчивого развития.

Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) — это индивидуумы, организации или сообщества, формирующие систему ожиданий по отношению к компании, и, соответственно, влияющие на принятие управленческих решений в компании, будучи, в свою очередь, подвержены воздействию этих решений. Заинтересованные стороны подразделяются на внутренние (собственники, сотрудники) и внешние (потребители, поставщики и другие деловые партнеры, конкуренты, местные сообщества, органы государственного управления, некоммерческие и общественные организации, профессиональные объединения, активисты и СМИ).

Корпоративные социальные программы — это добровольно осуществляемая компанией деятельность в экономической, социальной и экологической сферах, направленная на удовлетворение соответствующих ожиданий «внутренних» и «внешних» заинтересованных сторон.

Корпоративные социальные инвестиции — это материальные, технологические, управленческие, финансовые и иные ресурсы компании, направляемые на реализацию корпоративных социальных программ, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта.

Знания — это совокупность опыта, ценностей, информации и профессиональных навыков. Знания в компании подразделяются на организационные (зафиксированные в организационных процессах, процедурах, документах, ценностях корпоративной культуры, и т.д.) и индивидуальные (фактически принадлежащие отдельным сотрудникам). При наличии доброй воли и достаточной мотивации сотрудников, компания может эффективно использовать индивидуальные знания.

Управление знаниями — это подход к достижению организационных целей через наиболее эффективное использование знаний, как внутренних, так и внешних (принадлежащих внешним заинтересованным сторонам). Его основные задачи — понять, какие знания необходимы конкретной организации, где и как их можно приобрести, и как применить эти знания для реализации стратегии компании.

Инновация — это нововведение в области техники, технологии, организации труда или управления, обеспечивающее повышение эффективности деятельности организации. Инновация включает в себя как процесс создания нового знания (идей), так и результат его внедрения. Инновации подразделяются на продуктовые, процессные, маркетинговые и организационные (управленческие). Понятие инновации относится как к радикальным, так и постепенным изменениям в продуктах, процессах и стратегии организации.

Устойчивое развитие — это комплексное экономическое, социальное и экологическое развитие, которое отвечает потребностям настоящего времени, но не ставит под угрозу возможности и стремления будущих поколений.